羊小咩平台规则

羊小咩平台店铺服务协议

羊小咩平台交易纠纷处理总则

羊小咩平台商家违规管理总则

羊小咩平台售后服务管理规则

一、会员类型

原99.9元连续包季卡已下架，后续无法再单独购买。半年卡由189.9调整为69.9元，年卡由369.9元调整为99.9元，新增月卡16.9元。

调整后Max会员类型及价格为：月卡16.9元，半年卡69.9元，年卡99.9元，实际价格及产品以页面展示为准。

二、会员福利

调整后Max会员下线返现权益，福利包括会员礼券、免运券、返咩咩豆、生日礼、会员商品、专属客服、Max身份、送成长值、专属勋章等多项福利，具体以页面展示为准。

三、已开通Max会员且开通自动续费服务用户

您可自行选择是否保留自动续费服务(需将APP更新至最新版本)。

如果您选择继续续费，自动扣费协议将不会变更，仍按原续费价格续费原会员卡产品，续费后会员期内订单将不再享有返现权益，续费前会员期内订单将仍按原规则进行返现;

如果您不愿保留自动续费服务，或在2024年5月30日0点前仍未进行确认，羊小咩将为您关闭自动续费服务，将可能影响到您原会员期内订单的返现，因此产生的损失由您自行承担。您也可选择在关闭自动续费后购买新版会员卡。

如您需要手动退订自动续费，使用支付宝完成自动续费操作的退订方式如下：

进入支付宝主界面，点击“我的”，进入右上角的设置界面，选择支付设置后，点击“免密支付/自动扣款”，在“其他已签约免密支付/自动扣款的服务”列表中选择羊小咩，进入子界面后，选择关闭服务之后在弹出的提示框中点击“确认关闭”后即可取消Max会员的自动续费。

四、已开通Max会员未开通自动续费服务用户

如您需要继续购买Max会员，将按照调整后的新版本会员价格购买，新版Max会员福利已发生变化，以页面展示为准。

2024年4月25日

       如果您执意注销账号，需要同时满足以下条件：

1.自愿放弃在量化派任一产品或服务中的资产和优惠券、现金券等虛拟权益；

2.任一产品或服务均无正在进行中或末完成的订单/服务/欠款；

3.任一产品或服务均无正在进行中的投诉举报或被投诉举报；

4.账号为非冻结或非异常状态，可正常使用；

       如您末满足上述条件，量化派有权自行终止您的注销申请且无需另行得到您的同意。

       请您在操作之前自行备份量化派账号中所有信息和数据。注销账号后，您将无法再使用量化派账号，也将无法找回您量化派账号中及与账号相关的任何产品或服务的任何内容或信息。注销量化派账户并不代表本量化派账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

1. 实物类商品是指羊小咩平台上除本地生活服务类商品以外的其他可交付实物的商品的总称，请您知悉，除本售后规则另有约定的，羊小咩平台上销售的实物类商品均满足自客户签收商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，我们对于可能影响您退换货的规定进行了加黑加粗提示，请您仔细阅读这部分内容，避免对您购物的实际权益造成影响进而导致您发生损失。

（二）7天无理由退货规则

1. 客户在羊小咩平台购物，自实际收到商品之日起7日内（含7日），在保证商品完好的前提下，可申请7天无理由退货。

2. 商品完好是指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好，但对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生价值贬损较大的，视为商品不完好（详见第4条）。

3. 7天无理由退货分类

4. 商品7天无理由退货说明

（三）羊小咩商品退换货细则

二、羊小咩平台服务类商品售后规则

（一）商品详情说明

平台服务类商品由入驻羊小咩平台的供应商通过提供电子券或券码形式向您交付相应的商品/服务，请您知悉，具体商品/服务的提供方是线下商户，羊小咩平台仅为您提供信息技术服务，您应当按照商品详情页上的规定使用电子券/券码，否则，您需要自行承担电子券/券码无法正常使用或无效的责任。

您应当妥善保管你的电子券/券码，服务类商品的电子券/券码不记名、不挂失、不可兑换现金，如因您个人原因保管不善导致的电子券/券码的相关信息泄漏，从而造成您未实际消费而电子券/券码已被核销等后果的，您应当自行承担相应的责任。

电子券/券码的有效期：电子券/券码存在有效期，具体以您选购的服务商品详情页公示的有效期间为准。您应在电子券/券码的有效期内及时使用，超过有效期的电子券/券码不可作为商户提供商品/服务的凭证。

电子券/券码失效：电子券/券码于发生以下情形之一时即告失效，（1）电子券/券码已被用于线下商户处核销/验证；（2）电子券/券码对应的商品/服务约定的有效期届满。

非经羊小咩平台购买而从任何其他渠道获得的电子券/券码，不能用于羊小咩平台上的线下商户（即便是同一商户）的商品/服务核销，因此发生任何问题的，羊小咩不承担任何责任。

服务类商品促销/优惠：服务类商家根据其自主经营策略可能会不定时在羊小咩平台上组织/举办促销/优惠活动。为让更多消费者享受活动优惠或基于服务类商家对于优惠补贴金额上限的要求，服务类商家可能会通过包括但不限于限制单个商品/服务的总出售数量、限制同一用户单个订单的商品购买数量、限制同一用户在一定事件内对同类商品/服务的购买数量或限制同一用户一定时间内购买商品/服务使用优惠权益的总次数等。“同一用户”是指使用同一账号、同一手机号、同一设备、同一提现账户、同一身份证等的用户，其中任意一项或数项存在相同、相似、非真实有效、通过特定标记形成关联，或服务类商家有合理理由认为存在关联的，都被视作同一用户。

（二）服务类商品售后服务细则

电子券/券码及服务交付：服务类商品电子券/券码是用户向商户要求提供对应商品/服务的重要凭证。用户到店消费时，应向商户出示相应的电子券/券码，商户对电子券/券码验证成功后按照约定向用户提供相应的商品/服务。用户到店消费并出示电子券/券码并核销的，即代表商户向您交付约定的商品/服务。

由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，即使商户做出最大努力，您提交的订单信息中的商品/服务出现缺货、价格标示错误等情况仍无法避免。如确因情况变化导致商户需对商品/服务的内容作出变更的，您有权选择拒绝接受该等变更并要求商户全额退还您已经支付的款项；如您选择接受该等变更的，您应按照与商户协商一致的变更内容接受商户更新提供的商品/服务。

（三）服务类商品退还规则：

（1）核销/使用/验证前的售后：电子券/券码核销/验证前可根据商品/服务详情页公示的退还方式进行退还，具体可能包含预约退、过期自动退、不约可退等，具体根据商户公示的退还方式为准。完成退还后，相应的款项将自动退还至您支付时所使用的支付账户内，具体请您仔细查阅商品详情页商家所公示的退还规则。

（2）核销/使用/验证后的售后：由于您验证/核销/使用电子券码即视为您同意商户向您提供相应的商品/服务，此时，如您选择售后的，您应当自行根据商户已经公示的售后政策与商户协商相应的售后服务，该售后政策有商户独立作出并公示，由于不同的商品/服务可能适用不同的售后政策，您需要在购买商品/服务前仔细阅读相关商品/服务的售后政策。如您在在线下核销时因商品/服务质量原因与商户发生售后问题的，您应当和商户直接沟通解决。您到店消费遇到售后问题时您可以申请羊小咩平台进行居间协调，羊小咩平台将尽量协调双方处理纠纷，但平台无法保证协调结果完全符合您的预期，届时，平台可以根据您或商户的申请依据商品/服务的性质、沟通记录、订单履约情况、平台规则、商户公示规则等作出协调结果，如您对平台的协调结果不满意，您仍可以通过向商户提起诉讼、请求相关机构调解、发起投诉举报等其他方式解决您与商户的纠纷。

（3）售后退款流程：您在平台提交订单后如需进行退款等售后的，您应当按照相应的流程发起申请并进行相应的操作。您知悉并理解，在退款过程中，如您为按照相应的流程自行与线下商户完成商品/服务变更、退款等售后操作的，平台将可能无法核实相应情况，也无法继续跟进处理，届时，您应当自行承担相应的责任。

为此特制定《羊小咩用户自律公约》（以下简称“本公约”），由平台服务提供者北京宇动智能信息技术有限公司和所有羊小咩用户共同遵守。平台服务提供者审核内容，羊小咩用户发布和传播内容、参与互动，应当符合本公约的规范。

一、弘扬正确价值观

1.1 本公约倡导全体用户在羊小咩平台上的行为和发布的内容符合下列价值观：

（1） 坚定对习近平新时代中国特色社会主义和中国梦的理想信念；

（2） 遵守宪法和法律法规；

（3） 践行社会主义核心价值观；

（4） 弘扬爱国主义、集体主义和社会主义；

（5） 传播正确的历史观、民族观、国家观和文化观；

（6） 弘扬中华民族优秀传统文化；

（7） 弘扬社会公德、职业道德、家庭和个人美德，尊重公序良俗；

（8） 弘扬科学精神、普及科学知识；

（9） 提倡积极健康向上的时代风尚和生活方式。

二、用户行为准则

2.1 羊小咩平台提倡所有用户在羊小咩平台内遵守共同的行为准则，以成熟负责任的态度发布内容和信息，以自己希望被善待的方式善待他人，以理性平和的方式对待不同的声音，以积极向上的心态共同守望相助，共同维护良好的平台氛围。

2.2 羊小咩平台禁止发布和传播下列内容：

（1） 反对宪法所确定的基本原则的；

（2） 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3） 损害国家荣誉和利益的；

（4） 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

（5） 宣扬恐怖主义、极端主义的；

（6） 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（7） 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（8） 散布谣言，扰乱社会秩序、破坏社会稳定的；

（9） 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（10） 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；

（11） 使用夸张标题，内容与标题严重不符的；

（12） 炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；

（13） 不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

（14） 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

（15） 展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

（16） 煽动人群歧视、地域歧视等的；

（17） 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

（18） 其他违反法律法规、公序良俗、网络生态造成不良影响或侵害他人合法权益的内容。

2.3 用户在羊小咩平台注册和使用账户，应当提供真实的身份信息。未按照相关法律规定提供真实身份信息、完成实名认证的，不得在羊小咩平台发布内容。冒用他人名义、提供虚假注册信息或证明材料的，一经发现，将由羊小咩平台关闭相关账户。

三、未成年人保护

羊小咩平台致力于保护未成年人的合法权益，对于任何侵犯未成年人合法权益的行为和内容，羊小咩平台将根据具体情况采取适当的介入措施。

3.1 未成年人在羊小咩平台注册账户应当得到其监护人的同意，否则监护人可以合理方式通知羊小咩平台关闭该未成年人注册的账户。

3.2 羊小咩平台有权限制未成年人账户在羊小咩平台发布内容、发出或接收信息。未成年人账户将被限制实施特定民事行为的权利，包括但不限于进行交易或付费打赏等。

3.3 羊小咩平台禁止任何下列损害未成年人身心健康和合法权益的内容：

（1） 展示残害、虐待、体罚、侵害、危害未成年人的；

（2） 推销或演示可能危害未成年人人身安全或健康的玩具物品、暴力漫画的；

（3） 含有未成年人饮酒、吸烟、吸毒、纹身、出入酒吧、棋牌室行为的内容；

（4） 披露未成年人的个人隐私或有损未成年人人格尊严的；

（5） 涉及未成年人性侵害、裸露、色情的内容；

（6） 展示未成年人婚育、早恋的内容；

（7） 宣扬和鼓励未成年人厌学、弃学的内容；

（8） 歪曲和恶搞经典卡通形象或供未成年人观看的其他内容；

（9） 过度消费未成年人群体，或恶意利用未成年人形象进行炒作、博眼球的内容；

（10） 其他可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的内容。

3.4 凡发布上述内容的羊小咩账户，一经发现，羊小咩平台将直接删除上述内容或者关闭账户。对于涉嫌违法犯罪的，羊小咩平台将向公安机关提供情报线索，并配合公安公安机关的调查。

四、管理方式和投诉渠道

4.1 对于违反本公约的，羊小咩平台将删除违规违约内容，并对相关用户提出警告；对于屡次违反规定或造成恶劣影响的，羊小咩平台将关闭账户，并向有关监管机关报备；对于涉嫌违法犯罪的，羊小咩平台将及时把有关内容和线索向公安机关提供，并配合公安机关的调查。

4.2 羊小咩平台鼓励广大用户对于上述违规违约行为和内容进行举报，经查证属实的，羊小咩平台将予以适当奖励。

五、附则

本公约自公布之日起执行。

关于本公约的修改建议和意见，可以发送至下列邮箱：privacy@quantgroup.cn